Términos y Condiciones

SALKANTAY WAY también conocida como la SALKANTAY WAY en este documento, quiere brindarte las mejores vacaciones en Perú, por lo cual le recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de su agente de ventas.

SALKANTAY WAY es considerada una de las agencias seguras en Cusco. Por contar con los documentos acreditados por entes reguladores del TURISMO EN PERU

 1.- Nuestros precios incluyen:

Todos los servicios que se mencionan específicamente en cada itinerario en modalidad regular. Los precios no incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento en que el cliente abona la totalidad de los servicios contratados.

2.- Nuestros precios NO incluyen:

Gastos de visado – Gastos de tramitación de pasaportes – Propinas de tipo personal, como a guías, conductores, botones, etc. Traslados donde no se encuentren especificados – Exceso de equipaje – Tasas de aeropuerto y/o Entradas a Parques Nacionales, Reservas Naturales o Faunísticas no especificadas en el itinerario – Extras de ningún tipo o gastos que no estén debidamente especificados en los itinerarios. Vuelos.

3.-Reservaciones

Todas las reservaciones estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los servicios. En caso se haya llegado a un acuerdo puntual entre la empresa y el cliente, la reservación podrá ser confirmada con un pago parcial de 50% para los paquetes con hoteles de categoría estándar y 100% para los paquetes con hoteles de categoría superior y de lujo. Sin embargo, el saldo debe estar cancelado antes del inicio de los servicios.

Los pagos por nuestros servicios únicamente se podrán realizar según lo indicado en nuestros métodos de pago. Una vez que se confirme la reserva del paquete turístico al cliente mediante un e-mail con un código de confirmación, este estará garantizado, salvo cancelación por motivos expuestos bajo el título de responsabilidades los cuales son totalmente ajenos a la empresa.

Las confirmaciones de los hoteles están sujetos a disponibilidad, de no haber espacio en el hotel seleccionado se le dará otro de similar categoría y precio.

En lo que respecta a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de dinero estos estarán regulados por los términos y condiciones

Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa los gastos que ocasione esta situación serán exclusivamente a cargo de los clientes.

Los precios ofrecidos son precios netos, no aplica la comisión por uso de medios Magnéticos (tarjeta de crédito o débito), consultar el porcentaje de comisión; los costos por transferencias bancarias nacionales o internacionales; comisiones por cobro de otros medios de pagos.

4.- Cancelaciones y modificaciones:

Por parte de la empresa: SALKANTAY WAY. se reserva la facultad de anular justificadamente el tour en las siguientes circunstancias:

Hechos de fuerza mayor. Se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, deduciendo los gastos de la transacción bancaria efectuada y los gastos administrativos que correspondieren, así como los eventuales cargos de cancelación de servicios prepagos en caso de que los hubiere.

Por parte del cliente: Todas las cancelaciones y cambios voluntarios en programas contratados deberán ser notificados por escrito a SALKANTAY WAY.

Para las cancelaciones anticipadas y /o cambios voluntarios en programas contratados, los costos que aplican, una vez deducido el porcentaje correspondiente al/a los prestadores y los gastos administrativos, serán los siguientes:

• Entre 45 y 31 días antes el 25%,
• de 30 y 15 días antes el 50%,
• de 14 y 7 días antes el 75%,
• Menos de 7 días antes el 100%

Las entradas a Machu Picchu y todos los Circuitos, Camino Inca a Machu Picchu NO APLICAN DEVOLUCION O MODIFICACION, por lo que si hubiese alguna modificación o cancelación estas entradas no serán devueltas y no se podrán cambiar de fecha. consulte más restricciones.

En caso que la cancelación / cambio voluntario en programas contratados se haga con una anticipación mayor a los 45 días, se cobrarán únicamente los gastos administrativos y, de corresponder, la penalidad correspondiente a la(s) aerolínea(s) y otros servicios contratados.

En caso de fines de semana largos, tour en Semana Santa, temporada alta, tour en Navidad y Año Nuevo, independientemente de la antelación con que se cancelen los servicios, existirán montos no reembolsables.

Una vez comenzado el servicio, se aplicará lo establecido para la anulación y desistimiento voluntario de los servicios.

Los pasajeros que desistieran voluntariamente de utilizar cualquier servicio incluido en el programa del tour no tendrán derecho a exigir devolución alguna por dichos servicios. No hay reembolso por ningún servicio no utilizado, incluyendo traslados, excursiones y reservas de hoteles.

5.- Reclamos:

– Cualquier reclamo que desee efectuarse deberá ser dirigido, dentro de los 10 días de finalizado el viaje o de ocurrido el hecho que motivare el mismo, a la siguiente dirección electrónica: reclamos@salkantayway.com

Cumplido dicho lapso no se recibirá reclamo alguno.

6.- Documentación:

Es responsabilidad única y exclusiva de cada pasajero tener toda la documentación en regla para el viaje. El pasajero deberá estar provisto de pasaporte vigente y las visas requeridas según el itinerario escogido. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente le ocasionará la pérdida de derecho a cualquier reembolso.

Las consecuencias de su omisión y los gastos que se originaren como consecuencia de ello serán por cuenta del viajero. Lo mismo ocurrirá cuando las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada al pasajero.

7.- Responsabilidades:

Las reservas se aceptan en el entendimiento de que ellos aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan las visitas, excursiones o expediciones, que figuran en nuestros programas, a su propia voluntad. También es importante comprender que los arreglos más meticulosos pueden salir mal.

SALKANTAY WAY, se obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzaremos para atenderlo lo mejor posible.

SALKANTAY WAY, no asume ninguna responsabilidad por fuerza mayor, fenómenos climáticos o fenómenos naturales que pueden ocurrir antes o durante el viaje, o para cualquier eventualidad que pueda hacer cualquier viaje incómodo o difícil, o por cualquier retraso o la obstrucción de su viaje de ninguna manera y no garantiza el fracaso por parte de la empresa.

8.- Aceptación del cliente sobre los pagos

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos:

1. El pago parcial o total de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
2. La aceptación de la factura de los servicios contratados.
3. Mediante el uso de una porción de cualquiera de los servicios contratados.

Estas condiciones pueden variar sin previo aviso, por favor visite esta página para obtener la versión de las mismas más actualizada.

9.- Boletos Aéreos (no incluidos)

Los precios y tarifas de los boletos aéreos están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios, números de vuelo y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la aerolínea.

Todas las reservaciones de boletos aéreos estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los boletos y hasta que estos hayan sido emitidos. La operadora del servicio podrá modificar las condiciones actuales sin previo aviso.

SALKANTAY WAY se exime de toda responsabilidad que se pueda generar, por los cambios de fecha de viaje, cancelaciones o modificaciones que la aerolinea pueda realizar en el viaje programado, en donde la agencia de viajes es solo un ente emisor de los ticket aereos, mas no esta relacionado con la prestacion del servicio. para mas informacion sobre politicas de cancelaciones y reembolsos, puede solicitarnos a la misma aerolinea con la que se tiene emitido el boleto aéreo

10.- Servicio de Transporte en Tren (no incluidos)

Los precios y tarifas de los boletos de tren están sujetos a disponibilidad y a cambio sin previo aviso hasta que hayan sido emitidos. Los cronogramas, itinerarios y horarios de estos boletos están sujetos a cambio hasta la fecha de viaje por parte de la empresa operadora de los trenes.

Todas las reservaciones de boletos de tren estarán sujetas a confirmación hasta la recepción total del pago completo por los boletos y hasta que estos hayan sido emitidos. Los boletos emitidos por concepto del servicio de transporte en tren sera reembolsados segun las politicas de la empresa feroviaria, siempre y cuando lo permitan y dentro de los plazos establecidos.

SALKANTAY WAY, no se hace responsable de los operaciones en el servicio contratado con la empresa feroviaria de esta manera, cualquier situacion que se presente desde el inicio del servicio hasta la finalizacion del servicio en la ruta adquirida sera responsabilidad de la empresa feroviaria.

Cualquier consumo extra no especificado claramente como incluido tendrá que ser pagado directamente por el pasajero y será únicamente responsabilidad de este y de la operadora de tren por cualquier consumo no cancelado

La Gerencia.